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年货快递“漂流”两个多月又回来了!申通网点:货归原主,不赔!

  • 发表时间:2022-07-03 00:55:01
  • 来源:leyu乐鱼体育app下载
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本文摘要:一位消费者怎么也没想到,1月初给朋侪快递年货,货物“漂流”两个多月,途经泰半其中国又回来了针对消费者的索赔主张,快递公司认为:货归原主,不赔!1月2日,段女士通过申通快递给重庆朋侪寄去一大包松子、榛子、猴头菇等东北特产作为年货礼物。其时是中通快递业务员取货,由申通快递卖力快寄。1月10日,段女士突然接到中通快递业务员的电话通知:货物找不到了,已丢失,申通公司同意按货物价值赔偿。 至于货物是怎么丢失的,申通方面没有作出解释。

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一位消费者怎么也没想到,1月初给朋侪快递年货,货物“漂流”两个多月,途经泰半其中国又回来了针对消费者的索赔主张,快递公司认为:货归原主,不赔!1月2日,段女士通过申通快递给重庆朋侪寄去一大包松子、榛子、猴头菇等东北特产作为年货礼物。其时是中通快递业务员取货,由申通快递卖力快寄。1月10日,段女士突然接到中通快递业务员的电话通知:货物找不到了,已丢失,申通公司同意按货物价值赔偿。

至于货物是怎么丢失的,申通方面没有作出解释。段女士根据业务员要求,提交了1430元货款明细,对方说将上报请示,让她等消息。

这一等就是两个多月,段女士没等来赔偿的消息,等来的是货物找到了的消息。3月18日,段女士接到中通快递业务员电话,称货找到了,已寄回亚布力镇,可以来取货。因货物没有丢失,申通公司之前答应的赔偿不予推行。

“年都已往俩月了,再把年货退给我这算什么?许多都是应季的食品,让我怎么处置惩罚?快递公司泛起的错误,凭什么让我来负担损失?”说起这事儿,段女士仍然十分生气。几天前,段女士又致电申通客服讨说法,对方称:没有把货物实时送到目的地确实是他们的责任,但货物找到了,他们可以退回40多元的运费。申通客服人员的一句话还惹恼了段女士。

“客服人员说,疫情很是时期泛起错误,希望都相互体谅下。这不是强词夺理吗?我查询申通投递记载发现,发货是1月2日,6号就已到成都并当天发往重庆,这跟疫情有关系吗?”申通快递是如何解释、如何看待这一问题的?段女士的货物到达重庆后,包裹上的联单脱落无法看到客户信息,导致无法举行下一步转运,才认定段女士货物丢失。按流程,因为联单丢失没有客户信息,只能按原发货地址退回。

之所以厥后该货物又从重庆分至石家庄、沈阳,是转运站分错了,网点发现错误后就直接转至哈尔滨退回到尚志市始发地。尚志市网点公司确实在1月6日提交了理赔申请和相关信息;3月18日,网点公司又提出,货物找到,不予赔偿。记者问:“既然能查到始发地信息退回,为什么就查不到目的地信息?”客服人员对此并没有给予解释,只是表现将将通过尚志市网点与消费者协商解决问题。

该赔不应赔该怎么赔你怎么看?。


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